Доставка

Стоимость доставки

Минимальная сумма заказа, при которой плата за доставку не взимается, а также стоимость доставки в случае, если сумма заказа меньше установленной, зависит от зоны доставки (на карте выделено цветом): Оранжевая зона: при заказе от 1000 рублей доставка бесплатная, при заказе до 1000 рублей доставка стоит 250 рублей. Зеленая зона: при заказе от 1500 рублей доставка бесплатная, при заказе до 1500 рублей доставка стоит 300 рублей. Голубая зона: при заказе от 2500 рублей доставка бесплатная, при заказе до 2500 рублей доставка стоит 350 рублей. Фиолетовая зона: при заказе от 5000 рублей доставка бесплатная, при заказе до 5000 рублей доставка стоит 500 рублей.

Сроки доставки

Доставка заказов осуществляется с 9:00 до 23:00 без выходных. При оформлении заказа вы можете выбрать удобный вам временной интервал доставки.

В течение часа после оформления заказа наши менеджеры свяжутся с вами, чтобы подтвердить заказ и уточнить детали по доставке.
За час до факта доставки вам еще раз позвонят, чтобы убедиться, что вы на месте и сможете принять заказ.
В случае, если курьер приехал по адресу, а получателя по какой-то причине нет на месте и принять заказ некому, курьер готов ждать получателя не более 15 минут.

Сохранность продуктов во время доставки

Доставка осуществляется в оборудованных холодильными камерами автомобилях с соблюдением всех рекомендаций по хранению и транспортировке продуктов питания.
Чтобы продукты не помялись во время доставки и транспортировки, их бережно упаковывают и укладывают.

Возврат непонравившегося товара

Во избежание спорных ситуаций, обязательно проверяйте продукты из вашего заказа при курьере. Если какой-либо продукт вас не устраивает, вы вправе от него отказаться. Если у вас не было возможности проверить заказ при курьере, и вам что-то не понравилось уже после его отъезда, пожалуйста, не употребляйте продукт в пищу и не выбрасывайте, а сфотографируйте, пришлите фотографию нам на почту pahomova-y@mail.ru с описанием проблемы и сохраните до того момента, как с вами свяжется служба поддержки Freekadelka (некоторые продукты мы можем забрать на экспертизу). Служба поддержки Freekadelka оперативно рассмотрит вашу претензию и предложит варианты решения проблемы.

Регион доставки

Доставка осуществляется по Саратову и городу Энгельс, по Северо-Западному Административному Округу Москвы в пределах МКАД, а также в Красногорск, населенные пункты новорижского направления до пос. Снегири, Клязьму. Узнать точную стоимость доставки по вашему адресу можно при оформлении заказа на сайте (стоимость доставки будет выведена автоматически после указания адреса в строке «Адрес») или в службе поддержки клиентов по телефону +7 (927) 919-53-46. В некоторые зоны за пределами МКАД доставка осуществляется только в определенные дни и интервалы.