Оплата

Подтверждение заказа

После оформления заказа на сайте в течение часа с вами свяжется наш менеджер, чтобы подтвердить заказ и уточнить детали по доставке.

Внимание: при заказе на сумму свыше 10 000 рублей необходима предоплата в размере 50%.

Оплата весовых товаров

Если в составе вашего заказа есть весовые товары, итоговая сумма к оплате может незначительно отличаться от суммы корзины, которую вы видите при оформлении заказа. Точная стоимость товаров, которые продаются на развес, определяется только после фактического взвешивания продуктов во время сборки заказа. Например, если вы заказали 1 кг яблок, а каждое яблоко весит 220 грамм, мы сможем завесить либо 1100 грамм, либо 880 грамм (4 яблока). В зависимости от фактического веса и будет рассчитана итоговая сумма к оплате.

Способы оплаты

Наличными курьеру
Курьеру банковской картой через мобильный терминал оплаты
Банковской картой на сайте

Оплата банковской картой на сайте

Оплата банковской картой на сайте производится через платежную систему ПАО Сбербанк. Мы принимаем карты Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard и МИР. Оплатить заказ банковской картой очень просто и безопасно: данные карты надежно защищены SSL-протоколом.

Вы можете оплатить заказ банковской картой онлайн сразу после осуществления заказа (в этом случае будет применена процедура холдирования — см. ниже) или уже после сборки заказа по фактическому весу.

Оплата онлайн по карте после сборки заказа

Когда ваш заказ будет собран и передан в службу доставки, вы получите уведомление об этом по электронной почте. После этого вы можете осуществить оплату заказа в личном кабинете. Оплата будет списана по фактической сумме заказа, с учетом стоимости входящих в состав весовых товаров уже после их взвешивания.

Оплата онлайн по карте после оформления заказа через процедуру холдирования

Как это работает?

При оформлении заказа выберите способ оплаты “Банковская карта (онлайн)” и нажмите на кнопку «Оформить заказ». После этого автоматически откроется вкладка с платежной страницей ПАО Сбербанк для ввода данных банковской карты. Если в заказе есть весовые товары, сумма заморозится на карте до момента завершения заказа (доставки), если нет – спишется сразу.

Что делать, если вкладка с платежной страницей не открылась?

Если вкладка с платежной страницей ПАО Сбербанк не открылась, на странице с уведомлением «Заказ сформирован» предусмотрена кнопка «Оплата заказа», которая так же ведет на платежную страницу ПАО Сбербанк.

Зачем нужна заморозка средств на карте?

Сумма блокируется только в том случае, если в заказе есть весовые товары. При этом дополнительно «бронируются» 10% стоимости входящих в заказ весовых товаров. Сумму блокирует банк, и до момента завершения (доставки) заказа она недоступна для использования ни держателю карты, ни банку, ни интернет-магазину Freekadelka.

Что такое 10%?

10% – это запас на случай, если после взвешивания весовых продуктов при сборе заказа финальная сумма окажется больше первоначальной. Наличие такого запаса делает процедуру оплаты еще удобнее: вам не придется совершать дополнительных платежей. Если в итоге вы заплатили меньше, чем заблокировано, разница будет разблокирована банком в сроки, установленные правилами ПАО Сбербанк (обычно в течение 2 дней после завершения заказа).

Что делать, если финальная сумма заказа окажется выше замороженной?

Если финальная сумма заказа окажется выше списанной или замороженной в результате взвешивания весовых продуктов или замены товаров в заказе, сотрудники Freekadelka согласуют ее с вами и предложат 2 варианта оплаты недостающей суммы:

Если вам удобно произвести доплату банковской картой на сайте интернет-магазина, то к текущему заказу в вашем личном кабинете создадут дополнительный пункт оплаты на недостающую сумму.
Если вам удобно произвести доплату в момент получения заказа, то вы сможете оплатить недостающую сумму курьеру наличными или банковской картой через мобильный терминал оплаты.

Когда замороженные денежные средства спишутся с карты?

Замороженные денежные средства спишутся с вашей банковской карты после доставки заказа.

Что произойдет с замороженными средствами в случае отмены заказа?

В случае отмены заказа денежные средства будут разблокированы и станут доступными для использования в сроки, установленные правилами ПАО Сбербанк (обычно в течение 2 дней).

Что будет, если при получении заказа от части товаров я откажусь?

Если по какой-то причине вы решили отказаться от части товаров, а сумма заказа уже списана или заморожена на карте, то вопрос удаления из заказа ненужных товаров и возврата/ разблокировки денежных средств можно решить через службу поддержки интернет-магазина по телефону +7 (927) 919-53-46.

Промокоды на скидку и правила их использования

Промокод – буквенно-цифровое сочетание, которое при введении в определенное текстовое поле дает право на скидку. Вводить промокод на сайте Freekadelka следует при оформлении заказа на этапе оплаты в одноименное поле. Для применения скидки к одному заказу можно использовать только один промокод. Применение нескольких промокодов к одному и тому же заказу невозможно.